Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 22:37

ID: 254514339

***** mensalmente minha mae faz exame de sangue para verificar suas taxas de hemoglobina, leucócitos e plaquetas para fazer controle, pois ela tem aplasia de medula óssea e precisa fazer constantemente exame de sangue para ter o controle das taxas. No dia 9/7/2026 foi feito exame de sangue domiciliar na minha mãe pela *****, foi entregue o protocolo para verificar o resultado, porém ao acessar a rede Dasa para verificar o resultado, mostra o último exame realizado em 14/05/2026. No dia 13/07/2026 as 08:04 hrs da manhã entrei em contato com eles pra saber o resultado do dia 9/07/26 que ainda nao havia sido lançado deram prazo de 48 horas úteis para entrar em contato e foi gerado o ***** pela atendente Fabiana.

No dia 15/07/2026 as 8:24 horas da manhã, quarta feira entrou em contato através do ***** a *****, informando que era do laboratório Bronstein se poderia ir lá em casa fazer a coleta da minha mãe falei que o serviço nós tínhamos contratado do Sérgio Franco e não Bronstein, ela informou que era da mesma rede Dasa, eu disse que ela poderia ir até minha residência para coletar o exame de sangue da minha mãe. A enfermeira informou que chegaria por volta das 9:30 e 10 da manhã, eu falei ok, depois ela manda mensagem informando que nao iria mais devido a uma obra que impedia de chegar no local, porém na minha rua nao tem obras e tem outras ruas livres de obras que ela poderia está indo, todos conseguem chegar, só ela que não. No dia seguinte dia 16/07/26 ligou uma outra enfermeira do Sérgio Franco informando que iria na minha residência fazer a coleta na minha mãe, dessa vez foi feito a coleta e a enfermeira entregou o protocolo para a acompanhante que cuida da minha mãe. No sábado dia 18/07/26 entrei no site da Dasa para verificar o resultado e constava como o último exame o dia 14/05/26, fui verificar o ***** Liguei novamente para o Sérgio Franco gerou ***** ***** as 12:12 horas, contei tudo que aconteceu, me deu prazo de 48 horas úteis para retorno, hoje é dia 21/07/26, as 22:22 hrs até o momento sem retorno. Total descaso e desrespeito com o cliente, e já nao confio nos resultados, pois nao sei se sao confiáveis devido a toda situação ocorrida.