Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 00:08

ID: 250092487

Com 36 semanas de gestação por orientação médica, solicitei a coleta domiciliar dos meus últimos exames pré-operatórios para entrega à maternidade antes da internação para o parto.

A coleta foi realizada em minha residência e diversos tubos de sangue foram coletados. Alguns dias depois, fui surpreendida com uma mensagem via WhatsApp da própria colaboradora que realizou a coleta, informando que o laboratório precisava de mais material biológico para concluir um dos exames.

O que mais me chamou atenção foi a falta de controle e transparência do processo. Não foi gerado qualquer protocolo de ocorrência, não fui contatada oficialmente pelo laboratório e a própria colaboradora não soube informar qual exame estava pendente ou qual problema havia ocorrido com a amostra coletada.

Com 37 semanas, ela retornou à minha residência para realizar uma nova coleta de sangue. Na ocasião, informou que solicitaria prioridade na análise devido ao fato de eu estar em reta final de gestação e necessitar dos resultados para minha internação.

Desde o dia 23 de maio venho tentando obter esclarecimentos sobre o caso. Solicitei protocolos, informações sobre a unidade responsável pela análise e posicionamentos sobre a previsão de conclusão do exame. No entanto, todas as minhas tentativas foram frustradas. Não recebi respostas concretas, não houve acompanhamento do caso e continuo sem qualquer explicação sobre o ocorrido.

Hoje, com 38 semanas, chegou o dia da minha internação para o parto e sigo com um exame incompleto, sem resultado, sem retorno formal e sem qualquer posicionamento efetivo do laboratório.

É inadmissível que uma gestante, em um momento tão delicado e importante, tenha que lidar com tamanha desorganização, falta de comunicação e ausência de suporte. O mínimo esperado de uma instituição de saúde é responsabilidade, rastreabilidade dos processos e respeito aos pacientes.

Infelizmente, minha experiência com o Sérgio Franco foi marcada por descaso, falta de transparência e total ausência de acolhimento em um momento em que eu precisava de segurança e confiança no serviço prestado.

Espero que o laboratório apure o ocorrido, apresente uma justificativa formal para a falha e reveja seus processos para que outras gestantes não passem pela mesma situação.