Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2019 às 10:16

ID: 42818235

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Toda vez que faço exames no Sergio Franco, tenho muita dificuldade de acessar os resultados. A única maneira de acessar meus resultados é portando os códigos que constam numa pequena etiqueta, dada no dia em que os exames são realizados, e que facilmente é perdida em meio a outros papéis e bolsas. Não consigo entender como em ******* a empresa ainda é arcaica a ponto de impedir o acesso aos meus resultados de exames laboratoriais por não ter em mãos um pedaço de papel minúsculo, mas portando todas as minhas informações pessoais. Tento contato com o SAC, já sem esperanças (pois já li em outras reclamações neste site que o SAC do Sérgio Franco dificilmente é útil), e realmente não me ajudou em nada, já que a orientação é que caso eu tenha perdido o CIP, devo "tentar" recuperá-lo digitando o "número de protocolo até a barra". Após essa "orientação" o SAC desliga imediatamente e fico me perguntando a que número de protocolo ele se refere e onde posso encontrá-lo.
Não existe uma forma de recuperar o tal CIP e senha que constavam na etiqueta mencionada, o que sempre me obriga a me deslocar para ir retirar pessoalmente o laudo na loja física da empresa, causando um transtorno. Como toda vez tenho essa dificuldade de acessar meu laudo, não pretendo mais fazer exames neste laboratório, já que acredito que a concorrência preste um serviço melhor nestes termos (não há como ser pior).
Porém, gostaria de ter a oportunidade de acessar os resultados deste último exame que realizei mesmo sem a famigerada etiqueta.