Impossibilidade de contato com Laboratório Sergio Franco Leblon para obter resultado de exame genético antigo

Question

Estou necessitando falar URGENTE com o laboratório sergio franco do leblon rj, não se acha o telefone em lugar nenhum, preciso saber se ainda existe arquivado um resultado de exame de meu filho que tem paralisia cerebral, esse resultado não está no NAV, ligo para o geral e mando mensagem sobre isso e sou orientado a falar diretamente com o laboratório, mas não dão o número de contato. Consegui um número de WhatsApp que por mensagem confirmaram ser do Sérgio Franco Leblon, fiz o questionamento sobre o exame e não responderam mais.
Foi um teste genetico que o material, na época, era mandado para os EUA. O resultado não era digital e tive que buscar lá

Accepted Answer

Bom dia, Ayrton!

Recebemos sua mensagem com toda a atenção e, antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno vivenciado.

Entendemos a importância desse exame para você e reconhecemos o quanto a demora pode ter causado desconforto. Por se tratar de um exame realizado há bastante tempo, tivemos uma maior complexidade na localização do material, o que acabou impactando o prazo de retorno.

Felizmente, conseguimos localizá-lo e já realizamos o envio para o seu e-mail.

Reforçamos que seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Josélia R.

Equipe de Relacionamento Sergio Franco

Impossibilidade de contato com Laboratório Sergio Franco Leblon para obter resultado de exame genético antigo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor