Laboratório Sergio Franco realizou exames de amilase com resultados inconsistentes e potencialmente errôneos.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 16:24
ID: 254481971
Dia 09/07/26, fui ao Sergio Franco com dois oedidos de exames: amilase e isoenzimas de amilase, este ultimo, como ocorre com muita frequência com os beneficiários da Prevent Senior, veio com o codigo Tuss errado.
O laboratório então realizou sonente a amilase total obtendo um valor de 541 U/L.
Fui a Prevent dois dias depois pedir retificação do código, o que foi feito e dali voltei ao laboratório para complementar o exame de sangue.
Obrive como lsudo, novamente a amilase total, a pancreática e a salivar.
Muito bem para meu espanto, apenas diis dias depois, a amilase total tinha subido dos 541 para espantosos 714 U/L.
Estou tão doente assim? Foi erro do laboratorio (provavel)?
De qq forma fica meu protesto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:02
Boa tarde, Sr. Alexandre.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido preocupante. No Sergio Franco, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecer toda a situação relacionada aos resultados dos exames.
Conforme falamos, todos os esclarecimentos técnicos foram prestados pela equipe responsável, após uma análise criteriosa do caso. Permanecemos à disposição para apoiá-lo sempre que necessário.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Estamos por perto.
Juliana Oliveira - Equipe de Relacionamento | Sergio Franco.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:28
Sergio Franco já foi!! Hoje está em pré decadência. Já tive alguns problemas que não deveriam ter acontecido. O laboratório deita em cama de louros, mas do passado. Não tenho certeza da exatidão dos resultados e, administrativamente, é tbm fraquinho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6