Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2014 às 14:50

ID: 8678208

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Sou transplantada hepática e faço acompanhamento mensal através de exames de sangue. Em 29/03/******* fui à Unidade Barra Shoping fazer meus exames conforme hábito.

Ao pegar o resultado, pra minha surpresa não havia nenhum exame relacionado ao fígado, o hepatograma não foi feito, liguei para a Central, comuniquei o fato e solicitei que fosse verificado o que ocorrera, de que me adiantava um exame para ver como estava o funcionamento de meu fígado, sem não havia nenhum exame que mostrasse isso? Ficaram de me retornar, estou aguardando o retorno até hoje. Tive que pegar novo pedido com minha médica e fazer o exame que eu precisava.



Essa não foi a primeira vez que meus resultados vieram incompletos, só que eu sempre ficava na dúvida se os exames realmente tinham sido pedidos, dessa vez tive certeza que faltavam pois o que ficou "de fora" foi justamente o mais importante para mim.



Em 17/04/******* fui novamente a unidade Barra Shoping, dessa vez para levar meu exame preventivo, o protocolo de atendimento dizia que o resultado estaria pronto dia 25/04/*******, hoje dia 29/04, continua "em andamento". Liguei para a central e me foi dito que setor estava com atraso e que eu deveria aguardar. Que o setor está com atraso eu já sei, o que quero saber é quando terei meu resultado em mãos, por que esse atraso? O que eu tenho haver com isso? Meu resultado já deveria estar pronto há 04 dias!



A cada dia que passa o Laboratório está piorando o atendimento prestado aos clientes.

Vou repensar essa opção que faço de realizar meus exames no LSF.