Meu exame genético incompleto e demorado no Sérgio Franco

Venho aqui reclamar novamente do laboratório Sérgio Franco,pois em agosto minha filha fez um exame de genética o prazo que era de 1 mês levou 2 meses e quando finalmente o exame saiu, peguei o exame na plataforma e como sou leiga levei no médico e a doutora me falou que esta faltando, o resultado saiu incompleto, liguei para o laboratório falaram que iriam ligar para a doutora que pediu o exame, sendo que quem pagou pelo exame foi eu e nesses 2 meses minha filha piorou tive que comprar uma cadeira de rodas para ela se locomover este exame que tanto aguardei o resultado e o ponto de partida para o tratamento. Ja liguei 3 vezes para o laboratório a atendente tenta ajudar mas não tem resposta e eu fico até quando esperando uma resposta, se o problema e interno minha filha não tem culpa.