Parte do exame faltando

Question

Fiz um espermograma no dia 09/01 (ontem). O exame saiu em excelente tempo, bem antes da data máxima estipulada, ficando pronto em pouco mais de 24h. Porém notei a falta de itens que julguei que seriam realizados, que foram a contagem dos leucócitos e hemácias no esperma. A patologia que estou investigando depende, entre outras coisas, dessa análise. Ao tentar contato via telefone só consigo falar com atendente robô. Gostaria de contato com alguma pessoa para me orientar sobre a possibilidade de realização dessa análise com a amostra colhida, ou se seria necessário colher outra amostra, ou se o laboratório não faz esse tipo de análise e teria de procurwr outro local.

Accepted Answer

Olá, Rafael!

Tivemos a oportunidade de conversar e ouvir seus relatos para entender melhor o ocorrido. Esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós! Agradecemos pelo seu feedback, e asseguramos que providenciaremos mudanças e reorientações para que situações similares não voltem a acontecer. Desejamos uma ótima experiência em sua jornada conosco, pois prezamos em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade! Sempre que precisar estamos permanentemente ao seu dispor. Queremos continuar cuidando de sua saúde!

Atenciosamente,

Robson Thozane

Parte do exame faltando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor