Sérgio Franco Medicina Diagnóstica

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Niterói - RJ

21/11/2020 às 14:55

ID: 115377825

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Conforme evidenciado nos arquivos anexados, os preços dos exames constam no site, sem observação nenhuma de possível alteração. Ao chegar no laboratório, o preço é maior.

Ex. 1:
Exame de sangue vitamina D no site consta R$90,00 e no laboratório foi cobrado R113,00 que acabei pagando.

Ex. 2:
Minha esposa estava comigo e iria fazer o exame anti-mulleriano que no site consta *******,00. Porém, na unidade Freguesia, foi cobrado R$*******,00. Neste, a minha esposa argumentou com a atendente (presencialmente) que não pagaria o valor à maior. A atendente irredutível, não observando a regra de menor preço para o consumidor. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), outro da Lei 10.******* e o último do Decreto 5.*******
O artigo 5 da Lei é bastante claro: No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles.

Tentamos resolver presencialmente na Unidade Freguesia (Jacarépagua) e via SAC do site dos laboratórios Sérgio France. Porém, sem sucesso. Resultando na não realização do exame da minha esposa.

A desculpa dada pelo laboratório é que o valor do site é apenas para agendamentos online. Porém, não é em nenhum momento informado isso. E o site está indisponível para ******* também evidenciado nos anexos. Tentamos fazer o agendamento por várias vezes sem sucesso.

Exijo retratação, prática do menor valor anunciado do procedimento e ressarcimento em dobro o valor pago à maior indevidamente.