Resultados de Exames Antigos Pré-*******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2022 às 15:47
ID: 146568733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para obter acesso a exames que realizei no Laboratório Sérgio Franco (diferentes unidades) antes de ******* e fui informado que o sistema só guarda por 90 dias, embora pelo NAV eu consiga ver exames até *******.
No entanto, eu preciso dos resultados dos exames dos anos de *******, *******, ******* e 2011e seria um tanto quanto inviável eu ir em cada unidade tentar resgatar esses resultados. Eu conseguia visualizar, mas depois de alguns anos, esses resultados simplesmente sumiram, principalmente após atualizações do sistema.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 16:55
Olá, Alexandre!
Ficamos gratos pelo seu contato.
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos
que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que
isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Nathalia Gaspar.
Consideração final do consumidor
13/07/2022 às 17:07
A atendente Nathalia Gaspar foi extramamente gentil e muito solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10