Preciso de esclarecimentos urgentes sobre recolhimento de lotes de adalimumabe

Inicialmente, gostaria de registrar que, antes de recorrer a este canal de reclamação, tentei entrar em contato com a Pfizer por meio do WhatsApp (Fale Pfizer). No entanto, a atendente virtual não foi capaz de esclarecer minhas dúvidas nem de fornecer as informações necessárias sobre o recolhimento dos lotes de adalimumabe.

Sou paciente em tratamento com adalimumabe, medicamento que obtenho por meio do SUS, e venho solicitar, com urgência, esclarecimentos sobre o recolhimento de determinadas caixas do medicamento.

Ontem, ao comparecer ao local para retirar o medicamento, fui informado de que as caixas haviam sido recolhidas voluntariamente pela fabricante em razão de problemas identificados em determinados lotes. Entretanto, o funcionário responsável não soube informar quais eram os lotes afetados nem esclarecer os motivos específicos do recolhimento.

A situação é preocupante, pois tenho uma caixa de adalimumabe reservada em minha residência, assim como familiares que também fazem uso desse medicamento. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando, por motivo de saúde, como uma infecção ou dor de garganta, há necessidade de adiar uma dose, permanecendo uma caixa guardada para uso posterior.

Diante disso, solicito os seguintes esclarecimentos:

1. Quais são os números dos lotes de adalimumabe afetados pelo recolhimento voluntário? Solicito a identificação completa de todos os lotes envolvidos.

2. Como devo proceder com a caixa que tenho em casa, caso seja do lote afetado?

3. Qual é o procedimento para substituição do medicamento? Caso a minha caixa ou as caixas dos meus familiares pertençam aos lotes recolhidos, gostaria de saber como solicitar a troca.

Ressalto que se trata de um medicamento essencial ao tratamento de uma doença inflamatória crônica, por esse motivo, solicito retorno urgente, com informações precisas sobre os lotes envolvidos

Aguardo uma resposta.