O que aconteceu
Péssimo atendimento e total descaso com o cliente
É inadmissível a falta de respeito deste laboratório com os pacientes. Hoje, tentei contato via WhatsApp às 08h25, recebi uma resposta apenas às 08h58 e, depois disso, fui totalmente ignorado até as 11h45. Infelizmente, essa demora e falta de retorno já viraram rotina.
Diante do canal digital que não funciona, resolvi ligar. Na primeira tentativa, eu era o segundo da fila e a ligação caiu após mais de 15 minutos de espera. Liguei novamente, fiquei na posição número 16 e, inacreditavelmente, a ligação caiu outra vez.
É nítida a grande insatisfação de muitos usuários, mas a empresa simplesmente não toma nenhuma providência para melhorar. Um serviço de saúde não pode tratar as pessoas com tanto amadorismo e desrespeito. Deixo aqui a minha profunda indignação e o alerta para outros clientes.
Aildson
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