O que aconteceu
Marquei alguns exames de imagem p o dia 26/11/2026, as 7:45h, na unidade centro/RJ. Devido a algumas comorbidades, necessito de acompanhantes, e não consegui ninguém q me acompanhasse. Dois dias após essa marcação entrei em contato, com a central de marcação para remarcar os exames. Não tive sucesso. Fui informada q o sistema estava c problemas e não havia disponibilidade de data p reagendamento e fui orientada a retornar contato no dia seguinte. Em novo contato, no dia seguinte, tbm não obtive sucesso. A informação q só havia data disponível p maio/2027. Não acreditando na informação, falei p atendente q no dia anterior o sistema operacional apresentava problemas e q poderia estar, ainda, c problemas. A mesma se desculpou e disse não ter disponibilidade p remarcação. Dessa forma, enviei email a Ouvidoria do laboratório Lava+, isso no dia 7/11, e para minha surpresa hj, dia 12/11, recebi um whatszap, em anexo, se desculpando e alegando q irá tratar o ocorrido internamente c a equipe. Em nenhum momento houve a solução do problema. Como podem ser conveniado a planos de saúde se nem dar disponível p atendimento existe? Lamentável!!!