O que aconteceu
Bom dia.
No dia 03/09/2026, realizamos uma compra coletiva de seis protetores solares, totalizando aproximadamente R$ 500,00. Até o momento, os produtos não foram entregues.
Para nossa surpresa, neste fim de semana recebemos apenas um hidratante labial, enquanto o sistema da empresa Laby informa que o pedido foi entregue integralmente, o que não corresponde ao que efetivamente recebemos.
Diante dessa divergência e após verificarmos diversas reclamações semelhantes registradas neste canal, ficamos bastante preocupadas com a possibilidade de os demais produtos não serem entregues.
Solicitamos, com urgência, um posicionamento da empresa sobre o paradeiro dos itens faltantes, bem como a correção do status do pedido e a previsão de entrega dos protetores solares adquiridos.
Aguardamos retorno e uma solução para o problema. Obrigada.