Qualidade do produto

No dia 23/02/******* comprei uma Lance é fita adesiva na loja física, lavei a mesma e consta na embalagem e também foi dito que a mesma aguentava prancha, passei somente uma vez nas pontas porque ainda fiquei com receio, depois disso as pontas ficaram horrível, lavo com shampoo neutro, hidrato mas mesmo assim, ta parecendo cabelo de boneca, poroso, secas e armas a, paguei R$*******,00 reais peruca e adesivo para colagem da mesma acreditando que era de boa qualidade o produto. Quero meu dinheiro de volta.