O que aconteceu
Fiz a compra no dia 15 de outubro de 2026, no valor de 231,89 reais.
Li muitas reclamações e mesmo assim confiei de que daria certo e simplesmente não deu.
Não tem como haver erro, o passo a passo é simples, então a questão é a qualidade do material.
Participei da promoção que vem um molde extra e não vou usar nenhum deles.
Estou muito triste, não só pela parte financeira, porque a proposta é tão grande que criamos uma expectativa em cima de um produto que esfarela e não é eterno como dizem.
Tirei diversas fotos para postar quando a joia estivesse pronta e infelizmente isso não vai poder acontecer.
Aguardo um retorno de vocês e que isso isso seja resolvido da melhor forma possível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lackto respondeu
06/11/2026 às 13:13
Olá, Laís!
Sentimos muito que a sua primeira experiência não tenha saído como esperado, principalmente por se tratar de uma lembrança com tanto significado. Entendemos a sua frustração e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso com cuidado.
Ficamos felizes que você tenha aceitado refazer a peça e que a garantia tenha sido acionada. Já enviamos novas orientações para o preparo e temos confiança de que, seguindo esse passo a passo atualizado, você terá mais segurança durante o processo e uma nova experiência com um resultado melhor.
Vamos continuar à disposição para acompanhar essa nova tentativa e ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver essa situação com você.
Obrigada por escolher a Lackto.