O que aconteceu
Comprei o kit para eternizar o leite materno e dois pingentes de menina e menino, estava ansiosa para esse momento e guardar essa lembrança para sempre. Li as instruções com atenção e cuidado antes de preparar, e aí preparar tomei nota das instruções novamente e enquanto fazia ia acompanhando no papel para não errar em nenhum detalhe. Porém, minha jóia não endureceu, ficou mole igual gelatina e pegajoso. Quero alguma solução pois não foi barato e não deu certo. Na solução A não dizia que era para mexer, apenas despejar o leite na solução A, e na solução B mexer suavemente. Por esse motivo não deu certo.
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4Interações da reclamação
Lackto respondeu
19/10/2026 às 14:21
Olá, Rayra.
Sentimos muito que a sua primeira experiência não tenha saído como esperado, principalmente por se tratar de uma lembrança tão especial.
Ficamos felizes que você já tenha sido atendida e tenha acionado a garantia da sua peça.
Vamos enviar para você as instruções atualizadas de preparo, com o passo a passo revisado, para que consiga refazer a joia com mais segurança e clareza em cada etapa do processo. Caso tenha qualquer dúvida durante o preparo, estaremos aqui para ajudar.
Esperamos que, desta vez, o resultado fique exatamente como você imaginou.
Obrigada por escolher a Lackto.