O que aconteceu
Solicito o reembolso ou o envio de outro kit para confecção de um novo pingente, visto que, mesmo seguindo o tutorial de voces é impossível finalizar o pingente da pulseira.
O molde do pingente da pulseira é extremamente pequeno e fino, o que torna impossível lapidada-lo com a lixa. Após as 48 horas, ao lixar a parte de tras do pingente, o mesmo quebrou de tão fino.
O produto é má qualidade para o preco cobrado.
Saliento que seguimos rigorosamente o passo a passo enviado por voces.
Pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lackto respondeu
30/10/2026 às 13:11
Olá, Paulo.
Sentimos muito que a sua primeira experiência não tenha saído como esperado.
Ficamos felizes em saber que o seu atendimento já foi realizado, que a garantia da joia foi acionada e que você aceitou refazer a peça. Temos certeza de que, com as novas orientações passadas para o preparo, você terá mais segurança durante o processo e uma nova experiência com um resultado melhor.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e de buscar uma solução junto com você.
Obrigada por escolher a Lackto.