Laço de Menina

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Contagem - MG

29/05/2024 às 12:39

ID: 189757881

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No dia 14 de Outubro de *******, efetuei a compra de um vestido através de um link do Picpay na loja Laços de Menina. Contudo, ocorreu uma falha no sistema que resultou no pagamento sendo debitado duas vezes da minha conta.

Imediatamente entrei em contato com a loja e fui atendida pela proprietária, Carolina Nascimento, que informou não ser possível efetuar o estorno da compra duplicada. Após diversas tentativas de solução e inúmeras vezes sendo mal atendida, decidi contestar a compra junto à minha operadora de cartão de crédito, o que resultou no cancelamento da transação.

Para minha surpresa e indignação, no mês de Dezembro, recebi novamente a cobrança referente à compra na minha fatura do cartão. Entrei em contato com a empresa de cartão de crédito, que informou que a loja Laços de Menina havia alegado que a compra era devida.

Busquei então resolver a situação diretamente com o Picpay, plataforma pela qual realizei o pagamento, apenas para ser informada de que o valor foi repassado à loja Laços de Menina. Novamente entrei em contato com a proprietária, Carolina Nascimento, que prometeu abrir uma nova reclamação, mas desde então não obtive resposta alguma.

Estou extremamente insatisfeita com o descaso e a falta de comprometimento da loja Laços de Menina em resolver esse problema. Paguei por um produto que nunca recebi e tem quase 8 meses que tento resolver a situação.