Vestido não chegou na data prevista e não enviam o código de rastreio

Question

Eu fiz uma compra com a loja a qual eu perguntei a eles se o vestido era a pronta entrega,e eles me informaram que sim que no dia seguinte seria enviado, a data prevista para entrega seria hoje no caso 08/06/2026, entrei em contato pois no nuvem shop o status de envio está como preparação e eles simplesmente me ignoraram e continuam me ignorando, o que adianta uma loja com modelos lindos mas o suporte péssimo, uma falta de respeito com o cliente, e pelo que se pode ver eles fazem isso com vários clientes, é muito tristes para as mães passarem por isso, a festa junina da minha filha será semana que vem e eu estou sem nenhum parecer deles.