Atraso na entrega, cancelamento não efetivado e informações enganosas sobre a origem do produto.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas por toda a frustração que essa situação te causou. Entendo completamente a sua insatisfação e lamento muito que a sua experiência não tenha sido como deveria.

Sobre o seu ******* tivemos um atraso acima do normal por conta do fluxo elevado nas transportadoras e nos Correios neste período, e isso impactou diretamente o envio. Ainda assim, reconhecemos que você solicitou o cancelamento e que isso deveria ter sido concluído mais rapidamente e sinto muito por não termos atendido seu pedido no tempo ideal.

Mesmo o pacote já estando em rota final pelos Correios, quero reforçar que o cancelamento será realizado para você. Assim que a entrega ocorrer, você não precisa arcar com qualquer custo: nós enviaremos uma logística reversa gratuita, e a devolução poderá ser feita de forma simples, da maneira mais prática possível para você junto ao Correios em qualquer agência.

Assim que o produto retornar à nossa Central, o estorno é liberado imediatamente pelo setor financeiro, conforme a forma de pagamento usada na compra.

Não queremos que você tenha qualquer prejuízo. Nosso compromisso agora é resolver isso de forma correta e transparente. Já deixei o seu caso sinalizado como prioridade e seguiremos te atualizando até a conclusão de tudo.

Fico à disposição por aqui ou pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou acompanhamento.

Nunca resolveram, nunca responderam e o produto ainda quebrou em menos de 1 mês de uso.

Empresa péssima. Não comprem.