Não recomendo a compra nesse site
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2025 às 11:43
ID: 210325815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site dia 24/01/25. Já era esperado a demora, uma vez que o prazo que nos dão é de 15 dias úteis. Mas já extrapolaram esse prazo e ainda não recebi meu produto. E somente depois da compra descobri que na verdade eles intermediam compra de produtos diretamente da China. Fosse para comprar um brinquedo que não tenha passado pelo crivo do Inmetro eu poderia fazer isso de uma forma bem mais barata.
Vao dizer que eles deixam isso claro, no site. O que é verdade. Mas na parte de política. Nunca somos avisados durante a compra. E, errado quanto for, quem vai imaginar que precisa ir na política para descobrir que está sendo passado para trás? Infelizmente não é prática da maioria dos compradores.
Aprendi.
Mas no momento apenas quero receber o que comprei.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:22
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são enviados diretamente de nossa Central de Distribuição, localizada fora do Brasil, conforme informado em nossa política de entrega. Sabemos da importância da transparência e, por isso, todas as informações sobre prazos e envios estão disponíveis no site.
Sobre o seu pedido, a taxa alfandegária já foi paga e, em breve, ele será liberado para entrega. Estamos acompanhando de perto o processo e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança e o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Pezinhos Web
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 15:31
Empresa educada, mas com meios de negociação que não me agrada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5