Produto não entregue

Olá Denise!

Pedimos desculpas pelo transtorno que essa situação está causando. Compreendemos a sua frustração.

Estamos cientes da importância do seu pedido e queremos informar que estamos tomando medidas para resolver essa questão. Estamos processando o cancelamento conforme solicitado por você.

Em relação à entrega, queremos esclarecer que, apesar da greve dos fiscais, estamos fazendo o possível para garantir que os produtos sejam entregues. Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando para minimizar os impactos causados pela greve.

Quanto ao reembolso, este será processado conforme as políticas da nossa empresa. Pedimos sua compreensão e garantimos que estamos fazendo todo o possível para resolver essa situação da melhor forma possível.

É importante mencionar que os novos pedidos já estão sendo entregues normalmente, e estamos comprometidos em oferecer um serviço mais eficiente daqui para frente.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Ainda não recebi o reembolso. E não é só pelo reembolso e sim pense que estão tratando com brinquedos para crianças e frustrar uma criança e complicado demais.

Gostaríamos de informar que o processo de cancelamento referente ao pedido foi concluído com sucesso.
Informamos que o estorno foi processado para o seu cartão de crédito, conforme forma de pagamento original do pedido. O valor correspondente ao seu pedido será creditado em sua conta de acordo com os procedimentos da administradora do cartão.

Fique atento ao extrato do seu cartão nos próximos dias úteis, pois o tempo para o estorno aparecer pode variar de acordo com as políticas da sua instituição financeira.