Produto vem da China sem especificação na hora da compra
Respondida
Itu - SP
09/04/2024 às 20:14
ID: 186428141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri produtos para alimentação da minha filha no site PezinhosWeb e em nenhum momento da compra foi informado que os produtos viriam da China. Na descrição do produto consta inclusive que é livre de Bisfenol A. Quando recebi email do rastreio dos produtos eis a surpresa: seus produtos estão em trânsito internacional. E hoje chegaram parte deles em saquinhos transparentes com apenas uma etiqueta de codigo, sem nenhuma informação nem especificações. Um absurdo! A gente procura ter todo cuidado nesse momento da alimentação e me vendem esse tipo de produto!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 20:44
Boa noite,
Lamentamos profundamente pela experiência decepcionante que você teve com a sua compra. Entendemos a importância de garantir produtos de qualidade, especialmente quando se trata da alimentação do seu filho.
Queremos esclarecer que os produtos adquiridos em nosso site são de alta qualidade e seguem padrões rigorosos de segurança e saúde. Nossos produtos são provenientes de diversas partes do mundo, incluindo Ásia, Europa e Estados Unidos. Embora alguns produtos sejam importados da China, isso não compromete a qualidade ou a segurança dos mesmos.
Entendemos a sua preocupação em relação à falta de informações e especificações na embalagem dos produtos recebidos. Vamos revisar esse processo para garantir uma melhor experiência de compra para todos os nossos clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos nossos produtos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Pezinhos Web