Assistência Técnica
Resolvido
Recife - PE
26/05/2017 às 12:06
ID: 26458753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio Lacoste sob numero código de barras*******90 - no navio cruzeiro MSC Musica em Março/*******. o relógio parou de funcionar, sendo que não encontro dados de Assistência Técnica no https://******* problema é que não tenho copia da Nota Fiscal de venda, pois a compra foi efetuada em aguas internacionais. tenho sim, o manual, copia da fatura Cartão credito da compra e todos os dados do relóhttps://******* ate uma loja da Vivara no Shopping Center Recife. Porem me informaram que só poderiam enviar o relógio para manutenção, se tivesse sido comprado na loja da Vivara. Portanto, peço ajuda, para que eu não fique no prejuízo, pois o relógio foi presente para meu filho.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2017 às 13:26
Prezado(a) Sr(a). Williams Jonh
Para que possamos dar prosseguimento à sua solicitação, por gentileza, encaminhe sua mensagem para o e-mail para: *******
Agradecemos o interesse pela LACOSTE®.
Estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
09/06/2017 às 17:33
A Empresa não esta ajudando a resolver meu problema. Portanto, vou acionar a Justiça.
Réplica da empresa
01/08/2017 às 11:35
Prezado(a), Williams Jonh Coelho de Sena
Esse canal de atendimento é exclusivo para consumidores de têxteis, calçados e bolsas da LACOSTE®.
Nossa linha de relógios é comercializada e distribuída no país exclusivamente por:
- LOJAS VIVARA
- Email: *******
- Telefone: ******* 77 44 *******
- Web-site: https://*******
Agradecemos o interesse pela LACOSTE®.
Caso haja alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: *******
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/12/2018 às 00:39
Satisfeito. Resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10