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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.7/10.

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1053 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.5.
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Dos que avaliaram, 24.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 49% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Tênis Lacoste descolando com pouco uso - Problema recorrente

Fiz uma compra na plataforma Netshoes de um tênis Lacoste, e menos de 4 meses ao usar 3 vezes, o bico já está descolando. Já ...

RespondidaHá 16 dias
Produto entregue após cancelamento e solicitação de estorno não realizado

Fiz a compra de uma blusa da Lacoste no site no dia 08/05/2026 no valor de 457,90. No mesmo dia eu solicitei o cancelamento d...

RespondidaHá 16 dias
Atraso na entrega e cancelamento indevido de pedido de boné

No dia 24 de maio de 2026 (já a quase dois meses) fiz a compra de um Boné Gabardine de Algodão, pedido número *****. O métod...

RespondidaHá 16 dias
Reclamação sobre não recebimento de cashback e impossibilidade de adicionar embalagem para presente em compras na Lacoste.

Realizei 03 compras por meio da plataforma da Lacoste, assim foram gerados os seguintes pedidos 61491620, 61512328 e 6151673...

RespondidaHá 16 dias
Pedido extraviado e sem suporte ou reembolso após 3 meses

Fiz uma compra pelo site e depois de 10 dias recebi a notificação de que meu pedido foi extraviado. Isso já faz 3 meses e até...

RespondidaHá 17 dias
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