Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente para pedido n *****
Respondida
Ribeirão Pires - SP
02/06/2026 às 07:01
ID: 250303907
Realizei a compra do pedido n ***** em 20/05/2026, com prazo de entrega informado de 3 a 7 dias úteis. O prazo já foi ultrapassado e o pedido permanece em processamento. Já tentei contato por e-mail e telefone sem sucesso. Solicito uma atualização imediata sobre a entrega ou o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:47
Ola, Abraão
Esperamos que você esteja bem.
Sou responsável pelo acompanhamento dos atendimentos da Lacoste e agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Sua solicitação já foi direcionada para tratativa interna com o time responsável, e o acompanhamento seguirá diretamente por e-mail, onde enviaremos todas as orientações e atualizações do caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato por e-mail, pois estamos atuando para a resolução da sua solicitação. Seguiremos acompanhando o caso até a finalização.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Cristiane
Customer Service Lacoste Brasil