Atraso na realização do estorno de compras devolvidas
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 12:13
ID: 254745627
Olá,
Venho por meio desta manifestar meu total descontentamento e decepção com o atendimento da Lacoste.
No dia 17 de março 2026
realizei a compra n ***** no valor de R$ 207,90 Por motivos pessoais foi devolvido o produto para a loja e foi acordado o estorno do valor. E no dia 21 de maio de 2026 realizei outra compra no mesmo site LACOSTE n ***** Valor R$ 207,90 e quando chegou meu produto veio com a numeração errada solicitei a troca esperei 1 mês para obter o estorno e não foi feito.
Já se passaram MAIS DE 3 MESES e até hoje o estorno não foi feito.
Desde então estou entrando em contato com a central de atendimento e a única resposta que recebo é: "será resolvido".
Isso é uma falta de respeito e de atenção com o cliente. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e isso está me causando muitos transtornos.
Exijo o estorno imediato do valor de R$ 415,80 para o meu cartão/conta, junto com uma posição formal sobre o ocorrido.
Caso não seja resolvido em até 48h, tomarei as medidas cabíveis no Procon e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****