Atraso no reembolso de camisa polo após devolução
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 11:11
ID: 254738057
Em maio de 2026 registrei uma reclamação no Reclame Aqui referente a uma camisa polo Lacoste que apresentou manchas após apenas um uso.
Após semanas de tratativas, a própria Lacoste informou que realizaria o reembolso da peça, solicitando apenas que ela fosse devolvida pelos Correios. A camisa foi regularmente postada no dia 24/06/2026, conforme orientação da empresa.
Desde então, já se passaram quase 30 dias da postagem e continuo sem receber o reembolso.
Durante todo esse processo, enfrentei sucessivos atrasos, falta de retorno e promessas não cumpridas. Primeiro houve demora para analisar o produto, depois dificuldades para emissão de um novo código de postagem e, agora, mesmo após a devolução da peça, a empresa simplesmente não conclui o reembolso.
O mais grave é que a própria Lacoste reconheceu a solução, solicitou a devolução do produto e, ainda assim, não cumpriu sua parte do acordo.
Solicito a realização imediata do reembolso, sem novos adiamentos. Caso contrário, não restará alternativa senão buscar a reparação dos meus direitos pelas vias judiciais, inclusive pleiteando eventual indenização pelos prejuízos decorrentes de toda essa demora e do descaso demonstrado ao longo de mais de cinco meses de tratativas.