Blusa encolheu após lavagem e SAC não retornou

Question

Comprei uma blusa na loja do outlet catarina, no ano passado, mas não usei logo, assim como outras que ainda tenho guardadas com etiqueta. Ocorre que usei a blusa para ir numa consulta e, na volta, lavei como recomendado, em água fria, no modo roupas delicadas e entendi no varal de piso. A blusa encolheu. Eu mandei mensagem no SAC que consta no site e não obtive retorno. Está blusa custa R$1.049,00 reais. Eu não posso ficar no prejuízo. Uso a marca há anos, são produtoa de altíssima qualidade, por isso são caros e isso nunca tinha acontecido. Gostaria de obter uma resposta.