Demora no estorno de devolução de calçado masculino pago via PIX
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 13:42
ID: 253705645
ID: 253705563
Título: Demora no estorno de devolução de calçado masculino pago via PIX
Reclamação: FIZ UM PEDIDO ONLINE DE UM CALÇADO MASCULINO NO DIA 27/05/2026 NO VALOR DE R$ 539,32, EM PIX!!! PORÉM PRECISEI FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E PEDI ESTORNO CANCELAMENTO DESSE PEDIDO. FIZ DA FORMA CORRETA ENVIADA NOVAMENTE PELOS CORREIOS E ELES RECEBERAM O TÊNIS JÁ NO DIA 08/06/2026 E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO TIVE NENHUMA POSIÇÃO REFERENTE AO MEU ESTORNO FEITO POR PIX E TAMBÉM JÁ SEM A MERCADORIA POIS JÁ FOI DEVOLVIDA E RECEBIDA POR ELES!!! PRECISO DE UMA POSIÇÃO E DO MEU ESTORNO NO MEU PIX.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:20
Olá, Taiane.
Esperamos que você esteja bem.
Gostaria de informar que enviamos as demais informações solicitadas para o seu e-mail privado. Pedimos, por gentileza, que faça a verificação.
Agradeço pela sua compreensão e espero ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em futuras ocasiões.
Continuo à sua disposição e fico feliz em contar com sua confiança e preferência. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa Central de Ajuda está disponível no rodapé do site lacoste.com/br/ e estará pronta para auxiliá-lo.
Agradeço mais uma vez pela confiança. Estarei à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Katerine
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:22
NÃO RECEBI O EMAIL. E CONTINUO SEM POSIÇÃO AO MEU ESTORNO FEITO AO PIX. NÃO RECOMENDO.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:23
PÉSSIMO ATENDIMENTO. DEIXA O CLIENTE SEM POSIÇÃO NENHUMA. ESTOU 100% LESIONADA E CONTINUO SEM RECEBER O MEU ESTORNO FEITO A PIX.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 11:42
Olá, Taiane
Esperamos que você esteja bem.
Gostaria de informar que enviamos as demais informações solicitadas para o seu e-mail privado. Pedimos, por gentileza, que faça a verificação.
Agradeço pela sua compreensão e espero ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em futuras ocasiões.
Continuo à sua disposição e fico feliz em contar com sua confiança e preferência. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa Central de Ajuda está disponível no rodapé do site lacoste.com/br/ e estará pronta para auxiliá-lo.
Agradeço mais uma vez pela confiança. Estarei à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Katerine
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/