Demora no estorno de devolução de produto não servido e falta de contato da empresa
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
12/07/2026 às 20:55
ID: 253723875
Fiz uma compra solicitei a devolução porque não serviu inclusive já fiz uma compra com o tamanho correto receberam minha devolução no depósito no dia 11/06 conforme a atendente Sarah me informou também porém não foi solicitado o estorno e já se passou 30 dias.
Já enviei e mails não respondem muito menos pelo watss e pior ainda por telefone que não dá certo. si quero que solicitem o estorno dentro do prazo normal que deveriam ter feito pois estou tendo que pagar algo que devolvi tão rápido assim que recebi.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:30
Olá, Lucemara.
Esperamos que você esteja bem.
Gostaria de informar que enviamos as demais informações solicitadas para o seu e-mail privado. Pedimos, por gentileza, que faça a verificação.
Agradeço pela sua compreensão e espero ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em futuras ocasiões.
Continuo à sua disposição e fico feliz em contar com sua confiança e preferência. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa Central de Ajuda está disponível no rodapé do site lacoste.com/br/ e estará pronta para auxiliá-lo.
Agradeço mais uma vez pela confiança. Estarei à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Katerine
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:49
Olá .Quando consegui contato com a empresa fui atendida pelo atendente Gabriel que foi muito objetivo eficiente e educado.Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9