Lacoste Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/07/2026 às 16:56

ID: 253608407

Realizei uma compra em 04 de maio de 2026, referente ao *****. Após o recebimento dos produtos, verifiquei que as camisas ficaram apertadas e, como a loja não realiza trocas, solicitei a devolução dos itens.
A devolução foi devidamente efetuada e, em seguida, realizei um novo pedido com os tamanhos adequados. Na ocasião da devolução, fui informado de que o valor da compra devolvida seria estornado no cartão de crédito dentro do prazo de 30 dias.
Entretanto, até a presente data, o estorno ainda não foi realizado. Tenho entrado em contato diversas vezes com a empresa e, em todas as oportunidades, recebo a mesma informação: de que houve uma falha do setor financeiro, que o estorno não foi processado e que seria solicitada urgência para a regularização da situação.
Contudo, já se passou mais de um mês além do prazo inicialmente informado, e o valor continua sem ser creditado em meu cartão. A recorrência dessa justificativa, sem a efetiva solução do problema, demonstra descaso com o consumidor.
Dessa forma, solicito a imediata regularização do estorno e o envio de um comprovante que demonstre a efetiva realização da operação. Caso o problema não seja solucionado com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.