Lacoste Brasil

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

04/06/2026 às 10:11

ID: 250513217

Reclamação Estorno não realizado pela Lacoste


Comprei no site da Lacoste (Pedido n *****, no valor total de R$ 1.548,80). Como um dos produtos não serviu, realizei a devolução no valor de R$ 407,20 seguindo absolutamente todas as instruções fornecidas pela própria empresa.


A Lacoste recebeu a devolução em 03/02/2026, conforme comprovado pelo rastreamento nr. *****. Apesar disso, até o momento 04/06/2026, mais de 4 meses após o recebimento o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito.


Entrei em contato diversas vezes por e-mail, anexando evidências e prints, mas não obtive qualquer resposta ou sinalização de solução, o que demonstra total desrespeito com o consumidor.


Solicito:


Estorno imediato do valor integral de R$ 407,20 no cartão utilizado na compra;


Confirmação formal da conclusão do processo.


Ressalto que, caso a situação não seja solucionada de forma imediata, adotarei todas as medidas judiciais cabíveis, inclusive acionamento nos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias pertinentes.


Aguardo posicionamento urgente.