Respondida

LACOSTE ENGANA CONSUMIDORES, CUIDADO COM A LACOSTE, pois a empresa é LIXOOOOOO FUJAM DESSA EMPRESA SUJA. DE ANÚNCIOS FALSOS. EMPRESA LIXOOO. PÓS VENDA LIXOO.

Lacoste Brasil

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

NÃO COMPREM LACOSTE, EMPRESA GOLPISTAAA!

..PROPAGANDAS ENGANOSA!

É frustrante e humilhante a situação que estou vivendo como consumidor da LACOSTE. Há dias tento resolver um problema causado pela própria empresa, sem receber atenção, solução concreta.

Paguei via PIX por um tênis anunciado com determinadas medidas, mas recebi um produto diferente da oferta. Desde o recebimento, solicito a troca pelo produto correto. Não estou pedindo favor: quero receber aquilo que comprei.

Para tentar resolver a situação, apresentei alternativas: aceitei receber outro modelo, desde que atendesse às medidas anunciadas, e me disponibilizei a comparecer pessoalmente a uma loja oficial Lacoste, já que moro em SP, para escolher outro tênis dentro do valor original do tenis.

Não aceito pagar diferença de preço. Comprei com base em uma oferta específica, com desconto e pagamento via PIX. Se a empresa entregou um produto diferente do anunciado, não pode transferir ao consumidor o custo de corrigir o próprio erro. A troca deve ocorrer sem cobrança adicional.

Enquanto a LACOSTE prolonga o caso, continuo sem o tênis que comprei. O calçado que utilizo atualmente já está no limite de suas condições de uso, e preciso de outro com urgência. É angustiante ter pago por um produto e precisar gastar tantos dias cobrando uma solução.

É humilhante e desgastante precisar insistir para que meus direitos sejam respeitados. Exijo a efetivação imediata da troca, sem custo adicional. Não autorizo que minha solicitação seja substituída por um estorno que não desejo. Se a empresa persistir na recusa, buscarei judicialmente meus direitos e a reparação pelos prejuízos sofridos.

Não quero favor, justificativas intermináveis ou meu dinheiro de volta. Quero o tênis correto, conforme a oferta, e respeito como consumidor.

O mais revoltante é perceber que, mesmo sendo a parte prejudicada, sou eu quem precisa correr atrás, cobrar, insistir e implorar por uma solução. A empresa erra, mas é o consumidor quem paga o preço, com seu tempo, dinheiro, dignidade. ISSO Ñ É RESPEITO AO CLIENTE.

Lacoste EMPRESA LIXOOOOOOO!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lacoste Brasil respondeu

    13/11/2026 às 08:54

    Olá, Rafael

    Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar na tratativa.

    Identificamos que a situação também foi encaminhada ao jurídico. Por esse motivo, seguiremos com a tratativa pelos canais oficiais, respeitando os procedimentos e prazos aplicáveis ao processo.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Lacoste

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