Pedido extraviado e sem suporte ou reembolso após 3 meses
Em réplica
São José dos Campos - SP
11/07/2026 às 21:41
ID: 253682959
Fiz uma compra pelo site e depois de 10 dias recebi a notificação de que meu pedido foi extraviado. Isso já faz 3 meses e até agora nenhum suporte ou reembolso do valor.
Zero respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:32
Olá, Lucas.
Esperamos que você esteja bem.
Gostaria de informar que enviamos as demais informações solicitadas para o seu e-mail privado. Pedimos, por gentileza, que faça a verificação.
Agradeço pela sua compreensão e espero ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em futuras ocasiões.
Continuo à sua disposição e fico feliz em contar com sua confiança e preferência. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa Central de Ajuda está disponível no rodapé do site lacoste.com/br/ e estará pronta para auxiliá-lo.
Agradeço mais uma vez pela confiança. Estarei à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Katerine
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:37
Bom dia.
Não chegou nada no meu e-mail.