Pedido não enviado e em processamento após 9 dias da compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 00:35
ID: 226430543
Bom dia,
efetuei o pedido no dia 31/08 e até hoje (09/09) ele ainda consta como "Em processamento". Entrei em contato com a empresa no dia 04/09 e disseram que estavam aguardando a integração da NF no sistema e pediram que eu aguardasse, mas até agora nenhum retorno.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 13:47
Olá, João!
Como você está?
Verifiquei que o seu ******* consta como entregue no sistema.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Abraços,
Kenia
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
09/10/2025 às 07:53
Sim, ele foi entregue uns 30 dias depois da compra, eu havia entrado em contato com vocês no dia 10/Setembro e só tive retorno dia 07/outubro. Tanto que comprei um novo tênis e agora estou com os 2.
Gostaria de devolver a segunda compra (*******) e estorná-la.
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 10:06
Ofereceram um reembolso de R$*******, sendo que o ******* foi R$*******.