Produto com vício oculto/defeito de fabricação prematuro
Não respondida
São Miguel - RN
28/07/2026 às 11:07
ID: 255018763
Entro em contato para relatar uma situação extremamente frustrante com um produto da marca. Adquiri um tênis de vocês há poucos meses e, para minha surpresa, o calçado já está descolando, apresentando um desgaste estrutural completamente incompatível com o tempo de uso e o valor investido.
Como qualquer consumidor comum, não tenho o hábito de guardar a nota fiscal física de produtos de uso pessoal após alguns meses, mas o calçado traz claramente a identificação da marca, o modelo e os registros de fabricação que comprovam sua autenticidade e proveniência.
Aguardo um posicionamento da empresa com uma solução rápida e viável para o caso, seja a troca do produto ou o reparo adequado, pois é inadmissível um item dessa categoria apresentar esse tipo de falha em tão pouco tempo.