Reclamação de estorno não realizado após devolução de pedido dentro do prazo
Respondida
Bacabal - MA
02/06/2026 às 08:25
ID: 250307927
Realizei a devolução do pedido da minha noiva através do código de rastreio *****. Conforme comprovante dos Correios, o objeto foi entregue no centro de distribuição da Lacoste em Extrema - MG no dia 12/05/2026. Já se passou o prazo legal e contratual e, até o momento, não recebi o estorno do meu dinheiro. Exijo o reembolso imediato.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:44
Olá.
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato.
Em análise ao pedido informado, verificamos que os dados disponibilizados nesta manifestação não correspondem aos dados cadastrais vinculados ao pedido mencionado.
Dessa forma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando garantir a segurança e a privacidade das informações do titular da compra, não podemos fornecer detalhes ou realizar tratativas relacionadas ao pedido por este canal.
Solicitamos, por gentileza, que o titular do pedido entre em contato conosco utilizando os dados cadastrados na compra, para que possamos realizar a validação necessária e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos à compreensão.
Atenciosamente,
Cristiane
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/