Reclamação sobre não recebimento de cashback e impossibilidade de adicionar embalagem para presente em compras na Lacoste.
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 08:38
ID: 253692737
Realizei 03 compras por meio da plataforma da Lacoste, assim foram gerados os seguintes pedidos 61491620, 61512328 e 61516738.
Identifiquei no site que a cada compra há cashback de 10%, contudo durante as compras não consegui fazer uso deste benefício, bem como não consegui incluir embalagens para presente.
Gostaria de verificar sobre, pois alguns itens são para presentear.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:16
Olá, Aline.
Esperamos que você esteja bem.
Gostaria de informar que enviamos as demais informações solicitadas para o seu e-mail privado. Pedimos, por gentileza, que faça a verificação.
Agradeço pela sua compreensão e espero ter a oportunidade de atendê-lo ainda melhor em futuras ocasiões.
Continuo à sua disposição e fico feliz em contar com sua confiança e preferência. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa Central de Ajuda está disponível no rodapé do site lacoste.com/br/ e estará pronta para auxiliá-lo.
Agradeço mais uma vez pela confiança. Estarei à disposição para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Katerine
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/