Reembolso não recebido após um mês da devolução de produto, com status pendente no site e falta de retorno da loja.

Olá, Guilherme
Esperamos que você esteja bem.

Sou responsável pelo acompanhamento dos atendimentos da Lacoste.
Quero, antes de tudo, agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de cuidar do seu caso com toda a atenção que ele merece.

Sinto muito por qualquer transtorno ou desconforto que você tenha enfrentado. Saiba que sua experiência é muito importante para nós, e estou aqui justamente para te apoiar e garantir que tudo seja conduzido com o máximo de cuidado, respeito e transparência.

Seu caso já foi direcionado para tratativa interna e o acompanhamento seguirá diretamente por e-mail.

Por gentileza, peço que aguarde nosso contato, pois você receberá a tratativa completa e todas as orientações necessárias por lá, com bastante atenção e clareza.

Seguirei acompanhando pessoalmente sua solicitação até a finalização, e você pode contar comigo sempre que precisar.

Será um prazer te ajudar.
Obrigada pela confiança e pela sua paciência.

Com carinho,

Cristiane
Reclame Aqui Customer Service
Lacoste Brasil
www.reclameaqui.com.br/empresa/lacoste-brasil/