Lacoste Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 10:34

ID: 233699827

Fiz o pedido de um tenis na Netshoes, verifiquei o meu tamanho no próprio site lacoste onde fala as medidas, medi o meu pé e deu que meu número seria 37, quando chegou vi que está enorme e quando fui ver nos tamanhos internacional condiz com o tamanho 38-39 do Brasil e não o 37 e agora pela Netshoes eles disseram que não são autorizados a fazer a troca e sim devolução do dinheiro mas não quero a devolução já que o ténis não está mais em valor promocional e me mandaram o número errado.
art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito à substituição do produto quando este apresenta vício ou divergência com o ofertado.
Além disso, ressalto que, de acordo com o art. 30 e art. 35 do CDC, a oferta vincula o fornecedor, sendo obrigatória a entrega do produto conforme anunciado e adquirido. Portanto, não desejo o reembolso, mas sim o cumprimento da oferta, com o envio do tamanho originalmente selecionado no ato da compra, independentemente do valor atual praticado, já que a transação foi concluída com preço promocional válido.