Resolvido

Atraso na entrega e instalação de vidro e espelho

Ladeira Martins Vidro e Alumínio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fechei um pedido com a laderia martins e fiz o pagamento a vista no dia 02/05/2025, ja me prometeram entregar em instalar o vidro em 5 datas diferentes, o espelho chegou e foi deixado no hall no predio no meio do caminho, o vidro do box veio com tamanho errado e eu nao fiquei sabendo depois de implorar por respostas eles avisaram dos atrasos enquanto isso eu fiquei esperando as datas que me passaram, falta de responsabilidade, falta de comunicação, nao tem comunicação do vendedor com a fabrica e com a instalação, cada um diz uma coisa. hoje dia 15/07/25 disseram que iam entregar e instalar o vidro e nao foi feito. descaso

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Interações da reclamação

  1. Ladeira Martins Vidro e Alumínio respondeu

    19/07/2025 às 09:46

    Olá Giulia, lamentamos o ocorrido e realmente falhamos na comunicação no serviço do cliente Ariel.

    Fomos realizar conforme combinado, no dia 16/7 e só conseguimos instalar o box, pois o sistema de iluminação por parte da obra não estava preparado para receber nosso espelho.

    O cliente ficou de arrumar um eletricista pra fazer o serviço e fazer contato com nossa equipe de instalação para que possamos concluir o serviço do Sr Ariel.

    Mais uma vez peço desculpas pelo atraso, mas infelizmente a obra não estava preparada para receber nossa instalação.

    Att

    Rodrigo Ladeira

    Diretor de Projetos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Sem mais comentários