Não resolvido

Má excecução da obra e vazamentos persistentes.

Ladeira Martins Vidro e Alumínio

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contratei a Ladeira Martins para para a instalação e excecução de um telhado, janela e porta da cobertura do meu apartamento iniciada em janeiro 2023; porém desde a instalação o telhado e as janelas apresentam vazamento. Houveram diversas falhas na instalação, sendo que os problemas decorrentes dessas falhas nunca foram sanados; apos diversas tentativas junto a empresa para que a mesma entregasse o serviço funcionaste. Optei por contratar outros profissionais para tentar solicionar os problemas gerados pela má instação e excecução inicial, gerando diversos custos e danos materiais. Em 06 de abril de 2026 foi realizado novo reparo na expectativa de solucionar o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ladeira Martins Vidro e Alumínio respondeu

    13/04/2026 às 22:13

    Boa noite Sr Udson.

    Nosso último contato com foi em 22/02/2024, onde pergunto se tínhamos resolvido o vazamento e o senhor afirma que sim, que ainda havia um vazamento na janela, que nos da LM havíamos feito um teste e identificado falhas no assentamento e na vedação da pedra de granito instalada.

    No mesmo contato do dia 22/4/2024 o senhor afirma que ia avaliar a retirada da janela para troca da pedra.

    Me coloco a disposição para cooperar e solucionar todo e qualquer problema, mesmo tendo mais de 2 anos do último contato.

    Reforço que a visita do dia 06/4/2026 mencionado na reclamação não foi feita pela nossa empresa, pois não temos solicitação, tampouco agendamento para essa data em sua residência.

    Atenciosamente

    Rodrigo Ladeira

  2. Consumidor respondeu

    15/04/2026 às 10:14

    Preciso da solução. Como tive que consertar , solicito ressarcimento .

  3. Ladeira Martins Vidro e Alumínio respondeu

    15/04/2026 às 10:18

    Bom dia Sr Udson, entendo seu ponto, porém se passaram mais de 2 anos do nosso último contato, onde o senhor afirma que não havia mais vazamento no Pergolado.

    Me mantenho a disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Att

    Rodrigo Ladeira

  4. Consumidor respondeu

    15/04/2026 às 10:24

    Favor retornar com proposta de ressarcimento.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    O serviço não atendeu O telhado nunca parou de vazar água . Dois anos se passaram sem solução

  6. Resposta final da empresa

    08/05/2026 às 12:06

    Bom dia!

    Tem documentado que dia 08/02/2024 o Sr Udson nos informou que não havia mais vazamento no telhado, desde essa data, não houve contato dele com nossa empresa, até a reclamação formal por aqui em abril de 2026, mais de 2 anos depois.

    Ainda sim tentei contato via WhatsApp dia 15/4/2026 com o Sr Udson para entender melhor tal reclamação, mas fiquei sem resposta.