Dificuldade na troca/devolução e falta de resposta no pós-compra (pedido n. *****)
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/09/2025 às 17:20
ID: 226499809
Realizei a compra (pedido n. *****), porém ficou pequeno e queria fazer a troca. Consegui falar pelo WhatsApp em apenas 2 momentos. Em um deles me enviaram um código para postar o produto pelos correios. Assim o fiz. Fui notificada que o produto já chegou na empresa. Desde então entro em contato para realizar a troca ou então a devolução, mas não tenho respostas. Fiquei desacreditada. Não desejo mais a troca. Já quero meu dinheiro de volta. Péssimo pós compra.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 18:03
Olá, Flávia.
Primeiramente, pedimos desculpas pela sua experiência negativa e pela demora no retorno. Verificamos que o seu pedido de troca já foi recebido em nossa empresa e o cupom de troca também já foi enviado.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência. Estamos ajustando nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Conte conosco para qualquer dúvida ou acompanhamento estamos à disposição para ajudar.
Equipe Ladies