não aceita devolução
Respondida
Curitiba - PR
26/06/2024 às 09:09
ID: 191605407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi a peça na minha casa, e gostaria de devolver, entrei pelo site, como já havia feito em um compra anterior, e solicitei a devolução via link. No entanto no site a compra ainda não havia sido marcada como entregue, e por isso não liberava a devolução. Tentei todos os dias, durante 7 dias, após isso, resolvi entrar em contato via Whats, e eles se recusaram a aceitar a devolução por estar fora do prazo de 7 dias.
É um absurdo que eu seja obrigada a pagar pelo erro de sistema deles.
E para piorara ficaram reforçando via Whats que o erro foi meu.
Péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:37
Olá Flavia, tudo bem?
Verifiquei internamente sobre seu caso, você solicitou uma devolução de uma peça que foi uma troca cortesia da loja, nossa política de devoluções segue rigorosamente o código de defesa do consumidor, que são 7 dias após o recebimento e infelizmente seu contato conosco solicitando a devolução não estava dentro do prazo aceito.
Caso necessite de mais informações estamos a disposição pelos nossos canais de atendimento via WhatsApp, no qual já conversa conosco.
Equipe Ladies.