Não respondem sobre devolução
Resolvido
Florianópolis - SC
17/02/2025 às 17:02
ID: 210159923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via whatsapp, como informado no site, mas ninguém responde. Preciso devolver o pedido, pois não serviu.
Já li diversos comentários pela internet relatando o péssimo pós venda, o que gera uma incredibilidade e uma má reputação para a empresa. Uma pena, uma marca que poderia ter muito mais sucesso, com esse tipo de conduta não vai evoluir. Aguardo retorno urgente para não levar o caso ainda mais a frente.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:01
Olá Karen tudo bem?
Desculpe pela demora no atendimento de sua devolução, estamos com a equipe reduzida nessa semana e acabou acumulando alguns atendimentos, mas verificando internamente já vi que sua devolução foi aprovada e estamos aguardando a chegada dos produto, lembrando que ao chegarem as peças elas são passadas por uma inspeção de qualidade onde as peças devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso (cheiro, marcas e sem tag).
Agradeço também sua preocupação com a empresa, a Ladies Fitness & Beach possui 10 anos de mercado com mais 50 mil pedidos enviados e 30 mil clientes satisfeitos, buscamos sempre a satisfação do cliente e que nossas peças tragam bem estar e motivação para uma vida mais saudável.
Fico a disposição para eventuais dúvidas.
Equipe Ladies.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 08:47
Fizeram o estorno. Só é muito chato o cliente precisar ir nas redes relatar o problema pra daí então darem atenção. O processo de pós venda deixa a desejar. Precisam melhorar nisso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8