Negativa em realizar devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 18:27
ID: 203916773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nesta loja e recebi os produtos em minha casa sexta feira dia 29/11/24. Solicitei a devolução pois as calças leggings são extremamente transparentes e o tecido não tem qualidade . A loja se nega a realizar a devolução e até mesmo a troca alegando que estou fora do prazo pois o registro do correio é diferente da data que recebi os produtos, a loja tem o registro de entrega dia 21/11/24.
Lembrando que a mesma atrasou o prazo de entrega e o produto só chegou em minhas mãos no dia 29/11/24.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:08
Olá Luciana, tudo bem?
Verifiquei internamente sobre seu caso, você solicitou uma devolução de uma compra que infelizmente expirou o prazo para arrependimento, nossa política de devoluções segue rigorosamente o código de defesa do consumidor, que são 7 dias após o recebimento e infelizmente seu contato conosco solicitando a devolução não estava dentro do prazo aceito.
Caso necessite de mais informações estamos a disposição pelos nossos canais de atendimento via WhatsApp, no qual já conversa conosco.
Equipe Ladies.
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 01:00
Mentira ! Eu recebi os produtos que por sinal são de péssima qualidade no dia 29/12/24 e pedi a devolução no dia 05/12/24 .
Vocês não foram honestos está é a verdade ! Estou em paz pois sei que a justiça divina se encarregará de punir vocês !
Seus [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 01:01
Pessima ! produtos de pessima qualidade e empresa desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2024 às 14:54
Prezada Luciana, tudo bem?
Somos uma empresa há 10 anos no segmento de moda fitness feminina, com mais de 20 mil clientes atendidos e satisfeitos, lamentamos o ocorrido, mas acredito que você não leu na página TROCAS E DEVOLUÇÕES as regras antes de iniciar uma reclamação:
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Contudo, seu caso não atende ao prazo para devolução que conforme lei são 7 dias, os Correios entregaram a mercadoria no dia 21/11 e você solicitou a devolução 05/12, inclusive você mesmo quem recebeu e assinou o recebimento.
Trabalhamos arduamente todos os dias para entregar o melhor para nossos clientes e futuros clientes, trabalhando com honestidade e comprometimento.
Caso ainda permaneça com dúvidas estamos a disposição pelo nosso canal do WhatsApp, que já possui.
Equipe Ladies