Pedido chegou incompleto e cliente exige devolução ou produto faltante.

A LADURRIE, por meio de sua equipe jurídica, vem manifestar-se acerca da presente reclamação, reiterando que as alegações apresentadas não encontram respaldo nos registros formais da empresa, caracterizando divulgação de informação inverídica e potencialmente difamatória.

Os registros internos da LADURRIE comprovam a expedição integral e correta do pedido em questão, mediante controle de qualidade e conferência prévia ao envio. A consumidora alega possuir vídeo de abertura do pacote (unboxing) comprovando o item faltante, porém, até o presente momento, jamais o enviou ou apresentou à empresa limitando-se a mencioná-lo nesta reclamação pública.

Cabe a quem alega o ônus de comprová-lo. Ao optar por publicizar a reclamação sem antes fornecer à empresa a comprovação que afirma possuir, a consumidora expôs a marca de forma unilateral e sem respaldo probatório, causando dano à sua reputação.

Diante da ausência de comprovação até o presente momento, a LADURRIE reafirma a regularidade de sua conduta e permanece à disposição, inclusive na esfera judicial, para apresentação de toda a documentação e evidências que amparam sua posição.

Atenciosamente,

Equipe Jurídica LADURRIE