LADURRIE Moda Íntima Ltda. nega devolução de peça íntima por arrependimento, desrespeitando o CDC
Não respondida
Sorocaba - SP
11/04/2026 às 20:38
ID: 245812025
Realizei uma compra no site da LADURRIE Moda Íntima Ltda., pedido n ***** (camisola, robe, calcinha e baby doll). Após o recebimento, verifiquei que as peças não tiveram bom ajuste.
Dentro do prazo legal de 7 dias (art. 49 do CDC), solicitei a devolução por direito de arrependimento, pois a compra foi feita pela internet. A empresa negou alegando impossibilidade sanitária por se tratar de peça íntima.
O CDC não prevê exceção para esse tipo de produto quando não há uso, lavagem ou dano. A simples experimentação para verificar o tamanho não configura uso indevido. Inclusive, é prática comum em lojas físicas experimentar peças como camisolas, robes e baby dolls para avaliar o caimento algo que, no online, só é possível após o recebimento.
A empresa está transferindo ao consumidor o risco do seu próprio negócio, o que é indevido. Esse risco deve ser suportado pelo fornecedor, conforme a legislação.
Além disso, marcas do mesmo segmento, como Valisere, Intimissimi e La Rouge, adotam políticas compatíveis com o CDC e aceitam devoluções dentro do prazo legal.
Mesmo após tentativa de solução via Procon, a empresa manteve a negativa.
Alerta aos consumidores: além de não atenderem às expectativas de qualidade e caimento, a empresa se recusa a cumprir a legislação. NUNCA comprem nessa loja, pois, se não servir ou não agradar, não devolvem o valor! Não respeitam a lei!!
Solicito a autorização para devolução dos produtos e o estorno integral dos valores pagos, incluindo frete, conforme o art. 49 do CDC.